Завдання
Виконати курсовий проект на тему: “Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat “
Основні вихідні дані,
2.1. Численність працюючих на підприємстві – 21 чол.
2.2 Кількість формальних груп працівників – 2
2.3 Кількість неформальних груп працівників – 2
2.4 Кількість керівників, професійні якості яких оцінюються - 4
2.5 Кількість проблем, які визначають необхідність виробки управлінських рішень – 3
3 Додаткові вихідні дані,
Строк виконання курсового проекту:
Дата отримання завдання:
Підпис судента, яккий отримав
Завдання:
Завдання видав _
( посада і ПІБ керівника курсового проекту )
Завдання затвердив завідувач кафедри МВПІ
( звання і підпис )
1. Загальна характеристика організації
Таблиця 1.
. Загальна характеристика малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat
|
Параметр Який характеризується |
Зміст та особливості |
Основні відмінності від інших організацій |
Законодавча База заснування та функціонування організації |
Участь у зовнішньо-економічній діяльності |
|
1.Форма підприємства |
Мале підприєм-ство |
Участь іноземного інвестора |
Закон про мале підприємство |
Спільне підприємство з іноземним інвестором |
|
2 Профіль |
По автори-зованому сервісу |
Продаж автомобілів розширеннякількості постійних клієнтів |
Закон про валютне врегулювання |
Купівля авто- машин та запчастин за кордоном та реалізація їх на Україні |
|
3.Види діяльності |
Сервіс та продаж |
Співпраця з іноземним фірмами |
Статут підприємства |
Сервіс та продаж іноземних автомобілів |
|
4.Форма власності |
Приватна власність |
Закон про спільне піідприємство |
Спільна з іноземним капіталом | |
|
5. Внутрішнє середовище |
Наявність будівель,об-ладнання, високвалі-фікованих працівників |
Іноземні інвестиції |
Закон про інвестиції |
Залученнння іноземних інвесторів |
|
6. Зовнішнє середовище |
Багато кон-курентів |
2 Формування функцій менеджменту на підприємстві
2.1 Планування
діяльності, який визначає перспективу і майбутній стан малого підприємства ( далі МП ). З допомогою планування створюється орієнтер майбутнього. Під плануванням в даному проекті розуміємо відособлений вид управлінської ї діяльності МП
В даному проекті виділяються два види планування:
- стратегічне планування;
- планування реалізації стратегії;
2.1.1 Стратегічне планування полягає у розробці стратегії. В свою чергу стратегія – це всебічний комплексний план, призначений для забезпечення здійснення місії МП та досягнення її цілей. В нашому випадку стратегія планування здійснюється в плановому відділі 4-ма керівниками, професійні якості, яких оцінюється і приймається на нарадах один раз в рік.
Розглянемо складові процесу стратегічного планування.
Місія – це чітко виражена причина існування МП
В звязку з тим, що на Українському ринку появились автомобілі марки “Fiat”, а також великий інтерес покупця до цих іномарок виникла необхідність в створенні малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів.
Цілі МП формуються на довгострокові ( 5 років ), середньострокові ( 1 – 5 років ) і короткострокові ( до 1 року)
Дане підприємство має конкретні цілі:
– збільшити кількість постійних клієнтів, шляхом складення з ними контрактів на обслуговування автомобілів,
– реалізовувати максимальну кількість автомобілів марки ”Fiat”;
– сторити склад запчастин і ввести нові сучасні технології (компютерна діагностика і.т д ) ;
– якісно і своєчасно проводити технічне обслуговування автомобілів
– підвищувати кваліфікацію працюючих (вивчення іноземних мов, технічного сучасного обладнання, комп’ютерів і.т.д );
Оцінка і аналіз зовнішнього середовища проводиться шляхом поділу його на дві групи:
1) Фактори прямої дії, які безпосередньо впливають на діяльність МП. До них відносяться: державні органи влади ( ДАІ, податкова інспекція), законодавчі акти ( заборона ввозу автомобілей старших 5 років, митно-податкове законодавство і. т д.), складні економічні відносини на Україні, споживачі, які психологічно доросли до іномарки, але фінанси не дозволяють здійснити купівлю, конкуренти, яким вдається мати ширшу номенкулатуру запасних частин і таким чином більш оперативно обслужити клієнта.
2) Фактори непрямої дії, які впливають не безпосередньо, а через певні механізми і відносини. До них відносяться: міжнародне оточення - так як Україна находиться в оточенні технічно високорозвинених країн, де можна купити будь- яку запчастину, навіть авто і кваліфіковано зробити сервіс, також не секрект, що науково- технічний прогрес в нашій країні різко затормозився, стан ремонтної техніки та нові технології для діагностики моторів бажає кращого, а економічна ситуація важка. Що стосується особливостей економічних відносин, то склалися умови для залучення іноземного інвестора і створення підприємства з іноземними інвестиціями.
Управлінське дослідження сильних та слабих сторін проводиться в напрямку вивчення стану фінансів, технічного рівня МП, використання робочої сили, маркетінгові дослідження.
До сильних сторін можна віднести: наявність інвестора, який вклав в підприємство кошти, високий рівень професійної підготовки кадрів, висококваліфікована робоча сила за низьку оплату праці, а найголовніше – істотньою часткою на ринку легкових автомобілів тепер представляють атомобілі марки “Fiat”.
Завантажити реферат