В міжособовому спілкуванні існує теорія самоутвердження, в якій кожна людина має право поводитись таким чином, Що відповідає її потребам, до тих пір, поки вони не порушують прав інших. Впевнену в собі людину розглядають як середню точку шкали, що йде від пасивної до агресивної поведінки (табл. 5).
Під час проведення навчання пацієнта медична сестра повинна керуватись певними правилами і принципами ведення бесіди.
4 етапи (стадії) безпосередніх взаємин між медичною сестрою та пацієнтом:
1. Фаза попередньої взаємодії.
2. Вступна або орієнтаційна фаза (встановлення довіри).
3. Робоча фаза.
Медсестра допомагає пацієнту:
а) опанувати свої тривоги;
б) прищепити незалежність на самовідповідальність;
в) розробити конструктивні механізми подолання труднощів.
4. Завершальна (кінцева) фаза.
Під час навчання пацієнта медична сестра повинна:
1) Для встановлення контакту (якщо можна) використовувати дотик, який сильно заспокоює людей під час стресів. Англійці дуже рідко використовують дотик як спосіб спілкування;
2) Зберігати конфіденційність (обов'язкова умова бесіди чи навчання);
3) Мати добрий зоровий контакт.
Використана література
1. "Лемон". Всемирная организация здравоохранения. Европей-ское региональное бюро. - Копенгаген, 1997. Глава 3: Коммуникация. Глава II: Основньїе переменьї в сестринском деле.
2. Міжосо'бові аспекти медсестринства. - Громадський коледж ім. Грента Мак Юена, Каліфорнія, вересень, 1996 р.
3. Дж.Мерта. Справочник врача общей практики. - М.: Практика, 1998. - с. 30-32.
4. Развитце сестринства. Серия технических докладов ВООЗ. -Женева, 1997.
5. Медсестринская практика. Серия технических докладов ВООЗ. Доклад комитета зкспертов ВООЗ. - Женева, 1996.
6. Медсестри - лидерьі во главе перемен. Международньш Американский Альянс Здравоохранения, 1997.
7. Аллан Пиз. Язьік телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. - Издательство дом Гутенберген, 1997. - 247 с.
8. Іржі Томан. Мистецтво говорити. - К.: 1986. - 223 с.
9. Сикорскій Й.А. Всеобщая психологія с-ь физіогномикой вь иллюстрированном-ь изложеніи. - Киев, 1912 г.
Завантажити реферат