Українські реферати, курсові, дипломні роботи
UkraineReferat.org
українські реферати
курсові і дипломні роботи

Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat - Курсова робота

Реферати / Менеджмент / Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat - Курсова робота

Стимулювання продажу, крім прямої оплати авансом, під замовлення авто з каталогу розвивається шляхом:

– впровадження продажу в кредит;

– розширення об’єму і гарантійного періоду до 2-3 років;

– оформлення авто через ДАІ на кошт і через послуги МП;

– продаж машин, що були у вжитку проводити з повною передплатою підготовкою обмеженою 6 міс. гарантієєю

Комплектування сервісу персоналом з новим підходом до роботи знаннями електроніки, вичислюваної техніки, комп’ютерної обробки результатів, роботи майстрів-механіків і повне тестування результатів огляду – кожне відвідування з дрібним ремонтом плюс, за згодою клієнта, оперативне тестування профілактичного плану функціонування механізмів, що впливають на безпеку руху, в т.ч. світлотехніку.

2.2.5 План виробництва.

Внробнича база складається з двох основних підрозділів .

Салон продажу 200 м² і станція обслуговування. Салон продажу розміщений в оглядовому місці, “лицем до купця”.Створено максимальний доступ до взірців авто, освітлення, музичне супроводження, повний набір каталогів, відіокліпи.

Сервісна майстерня 200 м² обладнана 4 робочими місцями з підйомниками та одним резервним з оглядовою ямою, з розрахунку – 3 клієнти в ремонті по запису плюс один терміновий, екстренний.

Забезпечення витратними матеріалами та запчастинами на перших порах через спеціалізовані фірми в Україні. По мірі розвитку об’ємів – створення власного консигнаційного складу запчастин через постачання від заводу-виробника. Витрати на утримання складу перекриваються доходами від продажу частин.

Обладнання, крім підйомників, повний комплект ручного інструменту універсального та спеціалізованого і обов’язково тестери і комп’ютери для ремонту сучасних авто з електронними системами керування та захисту.

Загальна вартість статутного фонду для забезпечення старту - 1 млн. гр.

2.3 Організація взаємодії

2.3.1.У відповідності до стратехнічного плану вибираємо структуру нашого МП. Для цього будуємо органіграму управління ( рис .1. ).

Рис 1 Органіграма управління МП

2.3.2 Далі описуємо чисельність, функції посадових осіб, розв’язуємо питання їх делегування і повноваження. Дані заносимо в Таблицю 2.

Таблиця 2 Чисельність і функції посадових осіб МП

Посада керівника

Чисельність чол.

Функції

(види діяльності працівників )  

Відповідальність і

Повноваження

Генеральний директор

Керівник сервісу

Керівник постачання

Директор маркетінгу і продажу

Бухгалтер

Один

Один

Один

Один

Один  

Загальне керівництво,

Робота з інвестором

Рішення технічих питань, повязаних з сервісом

Забезпечення запчастинами по оптимальих цінах

Реклама і продаж автомашин

Фінансовий облік

Вирішує всі фінансові і кадрові питання

Робота з інвестором

Відповідає за технічний стан відремонтованих автомобілів.

Приймає роботу і здає клієнтам

Відповідає за створення консигнаційного складу запчастин, облік і свооєчасне поповнення.

Вибирає поставщиків і ціни.

Вирішує текучі питання звязані з номенклатурою пропозицій і проводить ціову політику до тенційних купців

Відповідає за фінансовий стан на МП, податки і розрахунки з клієнтами.  

2.4. Мотивація.

2.4.1. З врахуванням місії і цілей МП описуємо механізми мотивування і заносимо їх в Таблицю 3

Таблиця 3

Застосовування теорії мотивації

На МП по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat

Назва теорії мотивації

Короткий зміст та

Особливості

Примінення

Обгрунтуван –ня можливості застосування в організації

Елементи си- стеми матер. стимулюванн праці, де ві –добржен теор  

Гер- берга

ГІГІЄНІЧНІ ФАКТОРИ

1.Політика МП і адміністрації – скерована на спільну зацікавленість в створенні імеджу підприємства.

2.Умови праці – близькі до взірцевих західних.

3.Заробіток – повязаний з результатом ро-боти кожного і відчуттям перспективи росту.

4.Міжособисті відносини – ієрархічна, виконавча. Залежність при колегіальних ступенях.

5. Контроль за роботою – самоконтроль в системі “батога і пряника” – від “нагороди” за результат втрати роботи.

МОТИВАЦІЇ

1.Успіх МП – гордість працівників, що там працюють.

2.Просування на службі – розвивається фірма – є шанс зайняти вищий ранг.

3.Визнання – подвійне від керівництва від клієнтів

4.Висока ступінь відповідальності – матеріальна, звязана з працею з автомобілем і професійна – безпека руху.

5. Можливість творчого і ділового росту –

зв’язана з сервісом автомобіля 2000 року, їх продаж в ринкових умовах, комп’ютерезація.

Економічна ситуація на Україні 1999 р змушує засто-сування моти-вації, що дає фізіологічний мінімум сьо-годні і стиму-лює всі фак-тори психоло гічного плану на підготовку особистості до роботи в ре-альному рин-ку завтра.

Тісне пов’я-зання теорії очікувань росту з тео-рією справед-ливої винаго-роди.

Для менеджменту комбінована комісійна або прогресивно-комісійна форма оплати з фіксованим мінімумом.

Для робітників комбінована погодинно-відрядна.  

2.4.2 На основі теорії мотивації встановлюємо оплату працівникам МП величини розрахунків заносимо в Таблицю 4

Таблиця 4

Результати розрахунків заробітної плати працівників

Посадові особи

Тариф. Розряд

(посадо-вий оклад), грн.

Тарифн ставкагрн.

Надбавки (доплати)

Премії

Велич. місячнсї заробіт. плати грн

Харак-тер

Вели-чина, грн

Характер

Величина, грн.

Генеральн.директор

Керівник сервісу

Керівник постачан.

Директор маркетін-гу і про-дажу

Менеджер і спеціа-ліст по ко-мп’ютерах

Бухгалтер

Комірник

Майстер

Робітники

Шофер

500

300

300

300

250

300

120

180

150

150

500

300

300

300

250  

Персо- льна

-

-

-

За позанор-мований час  

100

-

-

-

50  

Від продажу

Від прибутку

Від прибутку

Від прибутку

-

За виконання О.В.З

Від рпи

300

100

100

100

50

900

400

400

400

350  

Завантажити реферат Завантажити реферат
Перейти на сторінку номер: 1  2  3  4  5  6  7  8 

Подібні реферати:


Останні надходження


© 2008-2024 україномовні реферати та навчальні матеріали